Вопросы и ответы

Убедительная просьба! Мы поможем Вам решить любую техническую проблему, но, перед тем, как обращаться в службу техподдержки, попробуйте решить ее самостоятельно. Для этого используйте наши советы. Если все перепробовано и несколько раз проверено, но проблема осталась, то напишите нам. Давайте ценить время!


Не могу войти в свой кабинет

Как добавить изображение к товару

Руководство по эксплуатации сайта podarok-plus.ru

Как зарегистрироваться

Как поменять город

Как узнать, что покупатель хочет купить товар

Не могу найти нужный Каталог

Взымается ли сайтом какой-нибудь % от продажи моего товара

Нужно ли платить за регистрацию на сайте

Сколько товаров я могу добавить

Нужно ли платить за размещение товаров

Как связаться с нами по вопросам сотрудничества

Почему я не вижу свой товар на сайте, если я его добавил(а)

Что за Баланс: 10 рублей, у меня в личном кабинете

Что такое адрес персональной страницы и зачем она нужна

Если вашего вопроса нет в списке, пожалуйста, напишите нам!

Не могу войти в свой кабинет

Проверьте, правильно ли Вы ввели логин и пароль. Лучше проверить несколько раз.

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией его восстановления. Для этого нужно нажать ссылку « Забыли пароль?» под формой входа, а затем ввести в появившееся поле Ваш E-mail, указанный при регистрации. После этого нажмите кнопку «Отправить» и проверьте Вашу электронную почту – на нее придет ссылка для создания и подтверждения нового пароля.

Если Вы не можете открыть сайт в браузере:

Проверьте настройки соединения с интернетом;

Попробуйте переустановить браузер или используйте другой.

Если войти все равно не удалось, свяжитесь с нашей  службой техподдержки.


Как добавить изображение к товару

Нажмите на панели управления кнопку «Мои товары».

Найдите в открывшемся списке нужный товар, перейдите в столбец «Медиа» и нажмите «Изображения».

Нажмите кнопку «Выберите изображение» и загрузите нужную фотографию. К каждому товару можно добавить до 5 изображений. Будьте внимательны – размер изображения не должен превышать 10 Мб, допустимое разрешение – 220х220 px, иначе оно не загрузится.

Если Вы все сделали правильно, проверили, но изображения не загрузились,  свяжитесь с нами.


Как зарегистрироваться на сайте

Нажмите на кнопку « Регистрация» в шапке сайта.

В открывшейся форме укажите Ваш E-mail, логин, пароль, фамилию, имя и отчество. Обращайте внимание на допустимое количество символов.

Выберите Вашу страну.

Ознакомьтесь с правилами сайта и отметьте галочкой, что Вы с ними согласны.

Введите проверочный код.

Нажмите «Отправить».

Если регистрация не прошла, проверьте, правильно ли введена информация. Это нужно сделать несколько раз, обращая особое внимание на ввод логина и пароля и на раскладку клавиатуры. Обратите внимание, что у некоторых полей есть ограничения по количеству символов, их нужно соблюдать.

Если Вы заполнили форму, проверили правильность заполнения, но не смогли зарегистрироваться, то  свяжитесь с нами.


Как поменять город

Откройте Ваш личный кабинет и выберите вкладку «Панель управления»

Зайдите в раздел «Мой профиль».

Найдите поле «Ваш адрес» и впишите в него новый город.


Как узнать, что покупатель хочет купить товар

Заказы от покупателей будут приходить на E-mail, который Вы указали при регистрации (при желании E-mail можно поменять в личном кабинете, в разделе «Мой профиль» в поле «Мой контактный E-mail»).

Если при регистрации Вы укажете телефон, то покупатель сможет позвонить Вам и сделать заказ (Телефон можно поменять в личном кабинете, в разделе «Мой профиль» в разделе «Мой контактный телефон»).

Покупатель может оставить заказ в комментариях к товару.

Просматривайте почту, принимайте звонки и читайте комментарии и к товарам, чтобы не пропустить ни одного заказа. 


Не могу найти нужный Каталог

Каталог сайта в текстовом виде представлен на  главной странице сайта (левое меню). Нажав на раздел, Вы увидите все его разделы и подразделы.

Визуальный каталог можно открыть, нажав на кнопку « Каталог» в верхнем меню сайта. Подразделы также отображаются визуально при нажатии на картинку с названием раздела.

Если Вы находитесь в разделе, подразделе или на странице с описанием товара, то вернуться на предыдущие уровни Вы можете с помощью навигационной цепочки (ссылки над заголовками разделов, подразделов и описаний).

Если нужного раздела нет на сайте,  свяжитесь с нами, и мы рассмотрим возможность его добавления.


Взымается ли сайтом какой-нибудь % от продажи моего товара

Никаких процентов с продажи товара сайт не берет. Вы получаете за товар всю сумму. Если деньги переводятся через интернет, то комиссию может взимать оператор платежной системы.


Нужно ли платить за регистрацию на сайте

Зарегистрироваться Вы можете абсолютно бесплатно.


Сколько товаров я могу добавить

Вы можете добавить столько товаров, сколько захотите. Ограничений по количеству в данный момент нет.


Нужно ли платить за размещение на сайте

Бесплатно добавляют товары мастера, а также продавцы материалов и фурнитуры собственного изготовления.

Продавцы покупных материалов и фурнитуры добавляют товары на следующих условиях:

До 100 товаров в сутки – 5 руб.

От 100 до 500 товаров в сутки - 15 руб.

От 500 до 1000 товаров в сутки – 30 руб.


Как связаться с нами по вопросам сотрудничества

Есть несколько вариантов связаться с нами любым из способов, указанных на странице «Контакты».

Для надежности лучше отправить сообщение сразу всеми способами, тогда мы быстро его получим и сможем оперативно Вам ответить. 


Почему я не вижу свой товар на сайте, если я его добавил(а)

После того, как Вы добавили товар, он автоматически уходит на модерацию Администраторам сайта. Только после положительного прохождения мадерации Ваш товар появится на сайте. 

Обращаем внимание, что если товар положительно не прошёл модерацию, к Вам на электронную почту, которую Вы указали при регистрации (или в Личном кабинете), придёт сообщение о причине отказа.

Если Вы дополнительно произвели изменения в товаре, например, добавили изображение, откорректировали текст в описании и т.д., то Ваш товар повторно отправляется на модерацию, при этом он исчезает из каталога, до положительного прохождения модерации.


Что за Баланс 10 рублей, в моём личном кабинете

После того, как Вы прошли регистрацию и авторизировались, Вы находитесь в личном кабинете и в верхней панели, можете увидеть, что Ваш баланс 10 рублей. 

Баланс: 10 руб. | Пополнить | Финансовый отчёт

Данные денежные средства предназначены по большей степени для Продавцов инструментов, материалов и фурнитуры. При добавлении товара на сайт Продавцами, нужно выбрать тариф, взимается небольшая комиссия.  


Что такое адрес персональной страницы и зачем она нужна

Адрес персональной страницы - это личная страница зарегистрированного пользователя или ссылка по которой можно просмотреть профиль в Интернете. 

При регистрации, Вас просят ввести "Адрес персональной страницы". 

Здесь Вы должны придумать и написать свой адрес страницы. Например, Вас зовут Иван Иванов, Вы хотите чтобы Вашу страницу могли быстрее находить, тогда пользователь при регистрации заводит IvanIvanov и тогда ссылка на страницу будет http://podarok-plus.ru/user/IvanIvanov или, например, если Вы не хотите, чтобы это были Ваши имя и фамилия, то можно придумать и написать различные другие слова, например: svoimirykami, тогда ссылка на страницу будет http://podarok-plus.ru/user/svoimirykami или адрес - kanzahi, ссылка http://podarok-plus.ru/user/kanzahi.

Слова вводятся - без пробелов, латинскими буквами алфавита, разрешаются цифры и знак "-" (дефис).

Обращаем Ваше внимание, что страницы, которые у Вас есть в других социальных сетях, например https://vk.com/podarokplusros  Вы не сможете использовать на данном сайте, т.е., например ввести в строчку полностью "https://vk.com/podarokplusros", но Вы смело можете вводить "podarokplusros" и тогда ссылка на Вашу страницу будет http://podarok-plus.ru/user/podarokplusros.